Thủ trưởng các đơn vị triển khai phần mềm phải bố trí nhân lực, cơ sở hạ tầng để đảm bảo điều kiện vận hành ổn định phần mềm. Cụ thể bố trí đại diện lãnh đạo, phòng ban chuyên môn liên quan công tác Tiếp dân, giải quyết đơn thư và khiếu nại tố cáo tham gia tập huấn, cập nhật thông tin của đơn vị mình vào phần mềm.

Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan đưa phần mềm Tiếp dân, giải quyết đơn thư và khiếu nại tố cáo vận hành chính thức từ ngày 01/8/2014.