|
|
|
Liên kết website
Tỉnh ủy, UBND tỉnh Sở, ban, ngành UBND huyện, thị xã UBND phường, xã
| | |
Thí điểm đánh giá mức độ hài lòng trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại 04 đơn vị cấp huyện và 03 đơn vị cấp sở   Ngày cập nhật 14/04/2015
Thực hiện Quyết định số 469/QĐ-UBND ngày 05 tháng 3 năm 2015 của UBND tỉnh về ban hành Quy định khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, ngày 02/4/2015, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 43/KH-UBND tổ chức thí điểm đánh giá mức độ hài lòng trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả ở các sở, ban, ngành cấp tỉnh và UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh, với mục đích là giúp UBND tỉnh kịp thời nắm được chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công và năng lực, đạo đức của công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Thu thập ý kiến của tổ chức, cá nhân để định hướng các giải pháp cải thiện chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ tổ chức, cá nhân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức...
|
Trong tháng 4 và tháng 5 năm 2015, Đoàn công tác thí điểm của tỉnh do lãnh đạo Sở Nội vụ làm Trưởng đoàn sẽ tổ chức khảo sát thí điểm tại 04 đơn vị cấp huyện (gồm: huyện Phú Lộc, thị xã Hương Trà, Hương Thủy và thành phố Huế), 03 đơn vị cấp sở (gồm: Xây dựng, Tài nguyên và Môi trường, Kế hoạch và Đầu tư).
Theo kế hoạch, cách thức thực hiện như sau:
- Công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả gửi phiếu khảo sát mức độ hài lòng hoặc hướng dẫn cách đánh giá mức độ hài lòng tại phần mềm (do Đoàn công tác thí điểm của tỉnh cung cấp) cho các tổ chức, cá nhân.
- Đoàn công tác thí điểm của tỉnh tổ chức triển khai thùng thư tiếp nhận phiếu khảo sát mức độ hài lòng hoặc phần mềm đánh giá mức độ hài lòng (do Đoàn công tác thí điểm của tỉnh quản lý), định kỳ tổ chức mở thùng thư tại các đơn vị khảo sát thí điểm để tổng hợp thông báo kết quả khảo sát, đánh giá.
- Đoàn công tác thí điểm của tỉnh, định kỳ vào ngày 29/4 và ngày 29/5 tổng hợp thông báo kết quả khảo sát, đánh giá đến các cơ quan, đơn vị và công khai trên trang thông tin điện tử một cửa của tỉnh.
- Tổng kết việc thực hiện thí điểm.
Số lượng ý kiến khảo sát đảm bảo tỷ lệ nhất định phù hợp với số lượng hồ sơ giải quyết ở từng cơ quan, đơn vị trong năm:
|
Số lượt giao dịch
của tổ chức, cá nhân/năm
|
Số lượng mẫu lấy ý kiến tối thiểu
|
|
Từ 100 trở xuống
|
Khảo sát toàn bộ (100%)
|
|
Từ trên 100 đến 1.000
|
20% tổng số lượt giao dịch (tối thiểu phải đạt 100)
|
|
Từ trên 1.000 đến 5.000
|
10% tổng số lượt giao dịch (tối thiểu phải đạt 200)
|
|
Trên 5.000
|
5% tổng hồ sơ (tối thiểu phải đạt 500)
|
Trường hợp, chưa đảm bảo số phiếu theo quy định thì đơn vị chủ trì phải tổ chức khảo sát bổ sung để bảo đảm chất lượng và số lượng ý kiến tham gia đánh giá.
|
|
|
theo thông tin TT- Huế Các tin khác |
|
|
|
| Thống kê truy cập Truy cập tổng 320.831 Truy cập hiện tại 186 |
|